CASE ESPOON KAUPUNKI
Espoon kaupungin rakennusvalvontakeskuksen rakennuslupa- ja valvontaprosessia alettiin tutkia, jotta keskuksen ydinpalveluiden vasteaikaa ja toimintatapoja voitaisiin optimoida asiakaslähtöisemmäksi.
Rakennusvalvonnan palveluprosessin ominaisuuksia, toimivuutta ja siihen käytettäviä resursseja analysoitiin patentoiduilla matemaattisilla algoritmeilla.
"Menetelmällä tehdyt löydökset paransivat rakennuslupa- ja valvontaprosessimme vasteaikaa resursseja lisäämättä. Katselmusten osalta menetelmä osoitti että sähköisillä apuvälineillä vältymme päällekkäisiltä työtehtäviltä ja säästämme näin ollen työaikaa. Käytännössä sähköisten välineiden käyttäminen työmaaolosuhteissa on kuitenkin hankalaa. Sähköisen lupa-asioinnin ja ajanvarausjärjestelmän käyttöön ottaminen on nopeuttanut asiakaspalveluamme ja parantanut tavoitettavuutemme" rakennusvalvontapäällikkö Veronica Rehn-Kivi, Espoon kaupunki.
Minutor Oy:n hyödyntämä, patentoitu <3VPM> (Three Viewpoint Model ®) on Oulun yliopistossa kehitetty menetelmä prosessisysteemin analysointiin. Menetelmä kalibroidaan reaalimaailman dataan ja tällöin voidaan tutkia erilaisten muutosten hyötyjä ja haittoja sekä etsiä optimistrategioita.
Minutor on konsultoinut suomalaisia yrityksiä ja julkishallinnon yksiköitä asiantuntijatyön tuottavuuteen ja kustannustehokkaisiin IT-ratkaisuihin liittyvissä kysymyksissä vuodesta 2000 saakka.
Yksilöllisesti ajateltua, arvovapaata tuottavuuden tehostumista.
Se, mitä viivan alle jää, piirtää yksiselitteisen kuvan prosessin toimivuudesta. Laskennallisen tuottavuuden takana asuu kuitenkin inhimillisyys: prosessi tuottaa kun sen osaset tekevät oikeita asioita, oikealla asenteella.
Motivator Oy on prosessitehokkuuden asiantuntija, joka tarjoaa asiakkailleen työkalut tuottavuuden ja tuloksellisuuden optimoimiseen.
- Prosessiajattelun avaava koulutus
- Prosessimallinnukset ja -muutokset
- Prosessianalyysit, -mittaukset ja -simulaatiot 3VPM® -menetelmällä
- Prosessiautomaatiot ja IT-teknologian hyödyntäminen